Bộ phận quản lý nhân sự trước đây thường gọi là bộ phận quản lý con người, được thành lập đầu tiên vào năm 1901 tại Công ty The National Cash Register. Khi mới bắt đầu, vai trò của nhân sự chủ yếu là thiên về tuân thủ các qui trình cùng với một loạt các nhiệm vụ giấy tờ hành chính.

Một trăm năm sau, chức năng của phòng nhân sự cũng không có thay đổi gì nhiều so với trước đây. Các nhà quản lý doanh nghiệp vẫn tiếp tục vận hành bộ phận nhân sự bằng cách tuân thủ các qui trình và thủ tục hành chánh là trọng tâm. Tuy nhiên, bộ phận nhân sự đã thành công trong việc chứng minh cho các nhà quản lý doanh nghiệp tầm quan trọng trong việc tuyển dụng và quản lý nhân tài cũng như không ngừng nỗ lực cải tiến qui trình quản lý và nâng cao chất lượng lực lượng lao động.

Nhận thức hai chiều về ngành nhân sự

Khoảng thời gian gần đây, tạp chí đã xuất bản một bài báo phản hồi lại một bài báo xuất hiện cả Marie Claire và Esquire tên là Trên thực tế, đây là một loạt bình luận của các sự kiện được khai thác tại Hollywood có đề cập chút xíu về mảng nhân sự giữa một nhà văn – một nhà lãnh đạo chiến lược và một chuyên gia nhân sự kỳ cựu. Tuy nhiên, bài báo này cũng minh hoạ sự thất vọng của cô ấy trên chuyên mục của TLNT đối với gánh nặng trách nhiệm không công bằng đặt trên vai các chuyên gia nhân sự.

Vấn đề ở đây là gì? Bộ phận nhân sự thường được xem là bộ phận chịu trách nhiệm cho các sự cố xảy ra tại doanh nghiệp, nhưng họ hiếm khi (nếu có) được ghi nhận với các thành tích xuất sắc khác. minh họa tình trạng khó xử về nhân sự như sau:

 “Từ lâu, việc quản lý nguồn nhân lực đã tự chứng minh rằng đây là một điều tốt nhất, một điều xấu xa cần thiết và cũng là điều tệ nhất - là một phòng ban quan liêu đen tối, thực thi một cách mù quáng các quy tắc vô nghĩa, chống lại sự sáng tạo và cản trở sự thay đổi mang tính xây dựng.”

Bây giờ, hơn mười năm kể từ khi nhận xét này lần đầu tiên được đưa ra, thật công bằng khi nói rằng chức năng nhân sự ở nhiều doanh nghiệp đã phát triển, ít nhất về mặt nhận thức. Tuy nhiên đâu đó vẫn còn một số chuyên viên nhân sự bị đặt vào các vị trí công việc không phù hợp cũng như không được coi trọng trong các doanh nghiệp.

Vậy, điều gì sẽ làm cho các nhà lãnh đạo nhân sự sẽ được coi trọng với các công việc mang tính tầm nhìn hoặc đưa ra các quyết định chiến lược trong doanh nghiệp hơn là chú trọng vào các công việc mang tính hành chánh?

Chuyên gia nhân sự tụt lại phía sau trong cuộc đua doanh nghiệp

Chúng ta có thể dễ dàng thấy rằng ngày nay môi trường kinh doanh ngày càng tăng theo hướng kỹ thuật số. Tuy nhiên, theo như báo cáo bởi chỉ có khoảng 16% các nhà lãnh đạo nhân sự cảm thấy sẵn sàng  vận hành trong một môi trường kỹ thuật số cao, so với 37% của tất cả các nhà lãnh đạo trong cuộc khảo sát.

Nghiên cứu cũng chỉ ra khả năng của các nhà lãnh đạo trước các thách thức kinh doanh khác nhau và nhận thấy rằng các nhà lãnh đạo nhân sự tụt lại trong tất cả các lĩnh vực hoạt động, như được mô tả trong hình ảnh được trình bày. Trong mọi tình huống, các nhà lãnh đạo nhân sự thể hiện sự ít chuẩn bị hơn so với các đồng nghiệp của họ trong các vai trò lãnh đạo của các phòng ban khác. Do đó, nghi vấn được đặt ra cho các nhà lãnh đạo nhân sự là “Làm sao bộ phận nhân sự có thể phát triển được phòng ban khác trong doanh nghiệp ngay cả khi bản thân họ chưa chuẩn bị tốt?”

Tất cả điều này dường như có thể vẽ ra một thực tế tồi tệ cho các chuyên gia nhân sự, nhưng trong thực tế nhận ra những sự thật này cũng là bước đầu tiên để nâng cao hiệu suất của bộ phận nhân sự.

Tiềm năng lớn trong việc thay đổi nhân sự

Một sự thất vọng lớn của mọi người đối với nhân sự là sự khác biệt giữa tầm nhìn và chuyển giao. Bộ phận nhân sự là bộ phận có chức năng kết nối của doanh nghiệp có nhiều tiềm năng nhất và rất nhiều đất để thể hiện từ việc nuôi dưỡng các ngôi sao, bồi đắp một môi trường làm việc hiệu quả đi cùng văn hóa doanh nghiệp lý tưởng để thu hút và giữ chân nhân tài. Tuy nhiên, trong quá trình chuyển giao họ lại khiến những người khác trong doanh nghiệp gãi đầu về những gì họ thực sự làm.

Bước đầu tiên để chống lại điều này nhằm nâng cao hiệu suất chức năng nhân sự để đạt được mục tiêu đặt ra hoặc kịch bản lý tưởng thì bộ phận nhân sự làm cần gì?

Trong một thời gian dài, nhân sự đã theo đuổi vai trò trở thành đối tác chiến lược của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, được ngồi cùng bàn với các cấp lãnh đạo, nơi những quyết định được đưa ra. Tuy nhiên, để làm như vậy, điều quan trọng là các nhà lãnh đạo nhân sự phải trở thành người có tầm nhìn với một cái nhìn sâu sắc rõ ràng về công ty, một nhiệm vụ nói dễ hơn làm, và khó hơn, vẫn được đo lường đúng đắn.

Xác định vai trò nhân sự

Tiếp theo là đánh giá hiện trạng một cách khách quan. Bằng cách hiểu được tình trạng nhân sự hiện tại của doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo nhân sự có thể thay đổi hành vi và tập trung vào mục tiêu. Thông qua việc xác định các thực tiễn tốt nhất và lĩnh vực nào có thể cần nhiều công việc hơn, các nhà lãnh đạo nhân sự có thể giúp hướng dẫn nhóm tạo ra sự khác biệt trong công ty

Một cách hữu ích để xem xét nhân sự là thông qua ba vị trí sau:

Người phản ứng
Đáp ứng phù hợp nhu cầu kinh doanh; đảm bảo tuân thủ chính sách; thực hiện các sáng kiến nhân sự cơ bản để tạo điều kiện và hỗ trợ cho hoạt động đúng đắn của doanh nghiệp.

Đối tác:
Hoạt động song song với các nhà quản lý trực tuyến hướng tới các mục tiêu chung; chia sẻ mức độ hiểu biết và giao tiếp đầy đủ với các nhà lãnh đạo và các nhóm liên quan đến các vấn đề nhân sự như tuyển dụng các tài năng; cung cấp giải pháp nhân sự.

Người dự đoán:
Sử dụng dữ liệu và phân tích để dự báo nhu cầu tuyển dụng nhân tài; đảm bảo chất lượng ứng viên và năng suất thông qua hiểu biết nội bộ cũng như chiến lược nhân sự; liên kết kế hoạch tuyển dụng với kế hoạch kinh doanh và dự đoán những trở ngai cũng như nhu cầu thực tế.

Một nghiên cứu so sánh cách các chuyên gia nhân sự nhìn nhận bản thân với cách các nhà lãnh đạo khác cảm nhận về HR cho thấy sự khác biệt trong cách các nhóm nhân sự được phân loại. Phát hiện này khá thú vị, như được chỉ ra trong sơ đồ dưới đây. Từ năm 2014 đến 2017, chỉ có một sự thay đổi 1-2% trong mỗi danh mục, vì phần lớn các nhà lãnh đạo nhân sự xem họ là đối tác của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, nhận thức bên ngoài về vai trò nhân sự hấp dẫn hơn. Năm 2014, phần lớn các nhà lãnh đạo đã xem nhân sự đóng vai trò Người phản ứng, trong khi năm 2017 nhân sự thường được phân loại là Đối tác cho doanh nghiệp. Mặc dù điều này ban đầu có vẻ như là một sự cải thiện, nhưng dữ liệu thực sự chỉ ra rằng lý do cho điều này là do sự sụt giảm nhân sự được phân loại là Người dự đoán.

Nhìn chung, các nhà lãnh đạo nhân sự được các nhà lãnh đạo bên ngoài đánh giá là ít tiến bộ hơn, trong đó phần lớn phiếu bầu đã thuộc về Người phản ứng hoặc Đối tác. Bây giờ chúng ta đã biết điều này, các nhà lãnh đạo nhân sự có thể làm gì để thực hiện tốt hơn?

Tập trung vào việc mang lại giá trị chiến lược thông qua cái nhìn sâu sắc về Nhân sự

Năm 2018, các đội nhân sự thực sự ở vị trí rất có lợi để dẫn đầu. Khi công nghệ tiến bộ trong lĩnh vực nhân sự, có nhiều công cụ có sẵn trên thị trường để giúp các chuyên gia nhân sự hiểu rõ hơn về doanh nghiệp.

Để nhân sự hoạt động ở mức cao, điều quan trọng là các nhà lãnh đạo nhân sự phải hướng dẫn nhóm của họ và trang bị cho nhân viên của mình các công cụ phù hợp để giúp tập trung vào việc xây dựng các năng lực giá trị cao hơn. Ngày nay, dịch vụ tư vấn tiền lương và nhân sự đang trở thành thuật ngữ khá là quen thuộc trong các ngành công nghiệp khác nhau, đó là bởi vì nhiều nhà lãnh đạo nhân sự đang tìm thấy nhu cầu chuyển đổi từ  Người phản ứng, sang Đối tác và sau đó đến Người dự đoán.

Links International là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp nhân sự hiện đại và chuyên nghiệp như dịch vụ tư vấn tiền lương, tư vấn thị thực nhập cảnh , tư vấn nhân sự  (EOR), tuyển dụng và nhiều hơn nữa! Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về chúng tôi cũng như cách chúng tôi tư vấn hỗ trợ bộ phận nhân sự công ty của bạn vận hành một cách tốt nhất.